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PERGUNTAS E RESPOSTAS - CLUBE DE VANTAGEM
 
COM O CREDENCIAMENTO, ONDE MINHA EMPRESA SERÁ DIVULGADA?
 
Sua Empresa será divulgada através dos Sites da OI (www.clubeoidevantagem.com.br) Vasco (www.ovascoemeu.com.br), Botafogo (botafogo.clubedevantagem.com), Náutico (www.sociodeprimeira.com.br) e Clube de Vantagem (www.clubedevantagem.com).
 
COMO FAÇO PARA VISUALIZAR AS EMPRESAS CREDENCIADAS?
 
Entre na página do CLUBE DE VANTAGEM das empresas citadas acima e veja quem já se credenciou e onde sua marca ficará disponivel.
 
QUEM É A ARC SOLUÇÕES ?
 
É uma empresa de soluções tecnologicas para marketing de relacionamento que administra os CLUBES DE VANTAGENS da OI, do VASCO, e do botafogo, e que também tem vários clientes com produtos como CARTÃO DE AFINIDADE e TV INDOOR.
 
QUERO SABER MAIS A RESPEITO DOS OUTROS PRODUTOS DA ARC, COMO POSSO ME INFORMAR?
 
Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (021) 3761-2323 ou enviar um email para atendimento@arcsolucoes.com.br.
 
POR QUE INSTALAR O SOFTWARE NO MEU ESTABELECIMENTO?
 
Para que os SÓCIOS sejam identificados, os PONTOS por real gasto sejam computados e para que você tenha ACESSO ONLINE a todos os VALORES CONSUMIDOS EM SEU ESTABELECIMENTO.
 
QUAL O REQUISITO MÍNIMO PARA TER O SOFTWARE INSTALADO?
 
Um computador com WINDOWS XP OU SUPERIOR E ACESSO A INTERNET BANDA LARGA NA LOJA.
 
NÃO TENHO INTERNET, POSSO ME CREDENCIAR MESMO ASSIM?
 
SIM, mas para isso, obrigatóriamente você deverá alugar um POS da ARC.
 
TENHO UM PDV E NÃO QUERO INSTALAR NENHUM OUTRO PROGRAMA EM MINHA LOJA, COMO FAZER?
 
Esse software é feito justamente para estabelecimento como o seu, fica minimizado ao lado do relógio do windows e ao ser clicado, abre uma pequena janela no seu monitor, não atrapalhando o dia a dia do seu caixa. Mas existe a possibilidade de validação dos sócios e lançamento dos pontos através da internet ou de um POS.
 
EXISTE ALGUMA POSSIBILIDADE DE NÃO INSTALAR O SOFTWARE MESMO EU ME CREDENCIANDO?
 
Para ser um credenciado, você precisará ter um modo de validar e registrar a compra do SÓCIO, para que a ARC conceda os PONTOS do PROGRAMA DE PONTUAÇÃO. Além do software existem duas maneiras de validar as operações: Através de um POS, uma máquina igual às utilizadas pela Visa e MasterCard ou ATRAVÉS da página eletrônica do CLUBE DE VANTAGEM.
 
COMO VAI FUNCIONAR O LANÇAMENTO PELA INTERNET?
 
Toda vez que algum sócio for ao seu estabelecimento, o seu caixa precisará acessar o site www.clubedevantagem.com através de login e senha, clicar em “Registrar Utilização”, selecionar o clube (OI, VASCO ou BOTAFOGO) e digitar o NÚMERO DO SÓCIO e o VALOR GASTO pelo SÓCIO. Desta maneira os pontos serão lançados e você poderá acompanhar o sucesso da parceria.
 
COMO VAI FUNCIONAR SE EU FOR UTILIZAR O POS?
 
O POS é disponibilizado em forma de ALUGUEL e tem um custo mensal de R$80,00. No POS, basta selecionar o CLUBE (OI, VASCO ou BOTAFOGO), informar o número do sócio, digitar o valor e dar OK (ENTER)
 
POSSO ACEITAR APENAS UM SOU OBRIGADO A ESTAR EM TODOS OS CLUBES DE VANTAGEM?
 
Você pode optar por não divulgar seu estabelecimento em algum clube, mas lembre-se, não haverá nada no seu estabelecimento vinculando-o ao as MARCAS OI, VASCO E BOTAFOGO.
 
COMO OS SÓCIOS SABERÃO QUE O MEU ESTABELECIMENTO CONCEDE DESCONTOS OU VANTAGENS?
 
Seu estabelecimento estará disponível na página dos CLUBES DE VANTAGEM e será incluído em Emails Marketing a ser enviados a clientes. Além disso, você ainda pode colocar um adesivo do CLUBE DE VANTAGEM em sua loja para que os sócios identifiquem-no.
 
COMO FAÇO PARA ASSINAR O CONTRATO?
 
Existes duas possibilidades:
 
1 – Acesse o site www.clubedevantagem.com e clique em CREDENCIE-SE. Lá, após você preencher os seus dados cadastrais e enviar a logo do seu estabelecimento, você terá acesso ao CONTRATO e poderá ASSINA-LO DIGITALMENTE.
 
2 - Você pode baixar o contrato em nosso site, www.clubedevantagem.com, na aba CREDENCIAMENTO. Após ser impresso, preenchido e assinado, você deve enviá-lo à nossa Central de Atendimento através de FAX, e-mail ou portador. No caso de FAX ou EMAIL, será necessário que você envie o contrato original também via Correios, para termos esse documento conosco. Você receberá em sua casa uma cópia.
 
COMO FAÇO PARA ENVIAR MINHA LOGO?
 
Em Nosso site www.clubedevantagem.com, na aba “Credenciado” existe uma opção para que você possa fazer upload da logo. Você pode também enviar para o e-mail atendimento@clubedevantagem.com.
 
A LOGO PRECISA ESTAR EM ALTA QUALIDADE/COREL/CDR/PSD OU PHOTOSHOP?
 
A principio não, o importante é que ela esteja com uma ótima qualidade para sites. Pode ser enviada nos formatos jpg, bmp, tif ou gif.
 
QUAL O TAMANHO DA LOGO, COMO ELA APARECERÁ NO SITE?
 
A logo será exibida no site no tamanho 220 x 75 (sempre na horizontal). O ideal é que essa logo já venha na horiontal.
 
NÃO TENHO LOGO, NÃO POSSO ME CREDENCIAR ENTÃO?
 
Sim, é possível se credenciar mesmo que o seu estabelecimento não tenha logo. Nós da ARC Soluções faremos um belo selo com o nome do seu estabelecimento para que você apareça no site.
 
POR QUE SIMPLESMENTE NÃO OFEREÇO O DESCONTO, POR QUE AINDA TENHO QUE PAGAR?
 
Por que diferente dos outros programas de fidelidade, NO CLUBE DE VANTAGEM DA OI, do VASCO e do BOTAFOGO o seu estabelecimento será DIVULGADO de forma inteligente nos SITES e os CLIENTES serão PREMIADOS COM PONTOS toda vez que forem ao seu estabelecimento.
 
COMO FUNCIONA O PROGRAMA DE PONTUAÇÃO?
 
Ao se credenciar no CLUBE DE VANTAGEM, além de divulgar o seu estabelecimento, seus clientes receberão 1(um) ponto por cada real gasto. Para isso, deverá ser instalado um software que REGISTRARÁ toda ida dos SÓCIOS ao seu NEGÓCIO, garantindo Credibilidade e TRANSPARÊNCIA a essa PARCERIA.
 
Os maiores pontuadores de determinado período promocional serão premiados com viagens internacionais e muitos outros prêmios. Esta premiação será um incentivo a mais para que os sócios gastem no seu estabelecimento.
 
Estamos falando de milhares de pessoas podendo pontuar no seu estabelecimento como se ele fosse UMA COMPANHIA AÉREA.
 
QUAIS OS PRÊMIOS PARA OS MAIORES PONTUADORES?
 
Para cada clube haverá PREMIAÇÃOES distintas, elas vão de CAMISAS OFICIAIS DE TIMES DE FUTEBOL a PASSAGENS AÉREAS.
 
SOMENTE OS MAIORES PONTUADORES SERÃO PREMIADOS?
 
Não. Existe a possibilidade dos SÓCIOS trocarem seus pontos por PRÊMIOS. Isso faz com que mesmo aqueles que não gastam muito durante um determinado mês possam se beneficiar também.
 
SE EU NÃO ESTIVER SATISFEITO DEPOIS DE X MESES, COMO FAÇO PARA CANCELAR O CONTRATO?
 
TEMOS CERTEZA QUE NOSSA PARCERIA SERÁ UM SUCESSO, tanto pela TRANSPARÊNCIA de nosso serviço quanto pelo aumento da divulgação por seu estabelecimento. Mas, sim, existe a possibilidade de rescisão e para formalizar o DESCREDENCIAMENTO é necessário o envio de uma carta padrão solicitando a prestação deste serviço.
 
ENTREI NO SITE DA OI E ENCONTREI INFORMAÇÕES SOBRE O CLUBE DE VANTAGEM.
 
A divulgação do CLUBE OI hoje é feita através dos próprios aparelhos celulares. E isso tem trazido um retorno ENORME. Seis meses após o lançamento, cem mil pessoas já utilizam regularmente o CLUBE OI.
 
COMO FUNCIONA O E-MAIL MARKETING?
 
Periodicamente, enviamos aos SÓCIOS DO VASCO E BOTAFOGO as novidades DO CLUBE DE VANTAGEM e os novos parceiros. O SÓCIO sempre será convidado a aproveitar as vantagens oferecidas pelos PARCEIROS.
 
COMO FUNCIONA O ENVIO DE SMS?
 
Periodicamente, enviamos aos SÓCIOS DO CLUBE OI as novidades DO CLUBE DE VANTAGEM e os novos parceiros. O SÓCIO sempre será convidado a aproveitar as vantagens oferecidas pelos PARCEIROS.
 
A ARC ENVIA NEWSLETTERS OU E-MAILS MARKETING ESPECÍFICOS DA MINHA EMPRESA?
 
O CREDENCIAMENTO não inclui este serviço, mas existe a possibilidade de ser enviada uma comunicação apenas da sua empresa, para isso, entre em contato com o nosso departamento comercial
 
NÃO PRECISO DE MAIS CLIENTES, POR QUE EU ASSINARIA ESTE CONTRATO?
 
Nós ficamos muito felizes pelo seu sucesso e através de nosso serviço queremos oferecer um diferencial a seus clientes. Muitos dos seus clientes atuais podem ser SÓCIOS dos CLUBES e teriam mais um bom motivo para prestigiar seu negócio.
 
QUANTAS PESSOAS ACESSAM OS SITES E PARA QUANTAS PESSOAS MINHA MARCA VAI SER DIVULGADA?
 
Estamos falando de mais de 100.000 clientes CLUBE OI, 50.000 Sócios do Vasco e 12.000 sócios do Botafogo. Fora isso, são enviados periodicamente mais de 2.000.000 de SMS para potenciais utilizadores do clube para que eles conheçam a página onde sua marca estará sendo exibida.
 
O QUE POSSO DIVULGAR NOS SITES DOS CLUBES?
 
Será publicada sua logomarca, o nome do seu estabelecimento, bairro, cidade, endereço eletrônico, e-mail, telefone e o benefício oferecido aos sócios dos clubes.
 
EXISTE LIMITAÇÃO DE CARACTERES NOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS?
 
Sim, o número máximo é de 70 caracteres. Junto a sua logomarca aparecerá uma frase informando aos sócios o benefício concedido em seu estabelecimento, por exemplo: “10% de descontos em serviços”. Se sua empresa possuir uma página eletrônica, o cliente também poderá acessá-la através de em um link direcionado para seu site.
 
 

 
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