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PERGUNTAS E RESPOSTAS - CLUBE DE VANTAGEM
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COM O CREDENCIAMENTO, ONDE MINHA EMPRESA SERÁ DIVULGADA? |
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COMO FAÇO PARA VISUALIZAR AS EMPRESAS CREDENCIADAS? |
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Entre na página do CLUBE DE VANTAGEM das empresas citadas acima e veja quem já se credenciou e onde sua marca ficará disponivel. |
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QUEM É A ARC SOLUÇÕES ? |
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É uma empresa de soluções tecnologicas para marketing de relacionamento que administra os CLUBES DE VANTAGENS da OI, do VASCO, e do botafogo, e que também tem vários clientes com produtos como CARTÃO DE AFINIDADE e TV INDOOR. |
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QUERO SABER MAIS A RESPEITO DOS OUTROS PRODUTOS DA ARC, COMO POSSO ME INFORMAR? |
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Você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (021) 3761-2323 ou enviar um email para atendimento@arcsolucoes.com.br. |
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POR QUE INSTALAR O SOFTWARE NO MEU ESTABELECIMENTO? |
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Para que os SÓCIOS sejam identificados, os PONTOS por real gasto sejam computados e para que você tenha ACESSO ONLINE a todos os VALORES CONSUMIDOS EM SEU ESTABELECIMENTO. |
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QUAL O REQUISITO MÍNIMO PARA TER O SOFTWARE INSTALADO? |
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Um computador com WINDOWS XP OU SUPERIOR E ACESSO A INTERNET BANDA LARGA NA LOJA. |
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NÃO TENHO INTERNET, POSSO ME CREDENCIAR MESMO ASSIM? |
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SIM, mas para isso, obrigatóriamente você deverá alugar um POS da ARC. |
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TENHO UM PDV E NÃO QUERO INSTALAR NENHUM OUTRO PROGRAMA EM MINHA LOJA, COMO FAZER? |
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Esse software é feito justamente para estabelecimento como o seu, fica minimizado ao lado do relógio do windows e ao ser clicado, abre uma pequena janela no seu monitor, não atrapalhando o dia a dia do seu caixa. Mas existe a possibilidade de validação dos sócios e lançamento dos pontos através da internet ou de um POS. |
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EXISTE ALGUMA POSSIBILIDADE DE NÃO INSTALAR O SOFTWARE MESMO EU ME CREDENCIANDO? |
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Para ser um credenciado, você precisará ter um modo de validar e registrar a compra do SÓCIO, para que a ARC conceda os PONTOS do PROGRAMA DE PONTUAÇÃO. Além do software existem duas maneiras de validar as operações: Através de um POS, uma máquina igual às utilizadas pela Visa e MasterCard ou ATRAVÉS da página eletrônica do CLUBE DE VANTAGEM. |
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COMO VAI FUNCIONAR O LANÇAMENTO PELA INTERNET? |
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Toda vez que algum sócio for ao seu estabelecimento, o seu caixa precisará acessar o site www.clubedevantagem.com através de login e senha, clicar em “Registrar Utilização”, selecionar o clube (OI, VASCO ou BOTAFOGO) e digitar o NÚMERO DO SÓCIO e o VALOR GASTO pelo SÓCIO. Desta maneira os pontos serão lançados e você poderá acompanhar o sucesso da parceria. |
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COMO VAI FUNCIONAR SE EU FOR UTILIZAR O POS? |
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O POS é disponibilizado em forma de ALUGUEL e tem um custo mensal de R$80,00. No POS, basta selecionar o CLUBE (OI, VASCO ou BOTAFOGO), informar o número do sócio, digitar o valor e dar OK (ENTER) |
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POSSO ACEITAR APENAS UM SOU OBRIGADO A ESTAR EM TODOS OS CLUBES DE VANTAGEM? |
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Você pode optar por não divulgar seu estabelecimento em algum clube, mas lembre-se, não haverá nada no seu estabelecimento vinculando-o ao as MARCAS OI, VASCO E BOTAFOGO. |
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COMO OS SÓCIOS SABERÃO QUE O MEU ESTABELECIMENTO CONCEDE DESCONTOS OU VANTAGENS? |
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Seu estabelecimento estará disponível na página dos CLUBES DE VANTAGEM e será incluído em Emails Marketing a ser enviados a clientes. Além disso, você ainda pode colocar um adesivo do CLUBE DE VANTAGEM em sua loja para que os sócios identifiquem-no. |
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COMO FAÇO PARA ASSINAR O CONTRATO? |
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Existes duas possibilidades: |
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1 – Acesse o site www.clubedevantagem.com e clique em CREDENCIE-SE. Lá, após você preencher os seus dados cadastrais e enviar a logo do seu estabelecimento, você terá acesso ao CONTRATO e poderá ASSINA-LO DIGITALMENTE. |
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2 - Você pode baixar o contrato em nosso site, www.clubedevantagem.com, na aba CREDENCIAMENTO. Após ser impresso, preenchido e assinado, você deve enviá-lo à nossa Central de Atendimento através de FAX, e-mail ou portador. No caso de FAX ou EMAIL, será necessário que você envie o contrato original também via Correios, para termos esse documento conosco. Você receberá em sua casa uma cópia. |
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COMO FAÇO PARA ENVIAR MINHA LOGO? |
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Em Nosso site www.clubedevantagem.com, na aba “Credenciado” existe uma opção para que você possa fazer upload da logo. Você pode também enviar para o e-mail atendimento@clubedevantagem.com.
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A LOGO PRECISA ESTAR EM ALTA QUALIDADE/COREL/CDR/PSD OU PHOTOSHOP? |
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A principio não, o importante é que ela esteja com uma ótima qualidade para sites. Pode ser enviada nos formatos jpg, bmp, tif ou gif. |
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QUAL O TAMANHO DA LOGO, COMO ELA APARECERÁ NO SITE? |
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A logo será exibida no site no tamanho 220 x 75 (sempre na horizontal). O ideal é que essa logo já venha na horiontal. |
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NÃO TENHO LOGO, NÃO POSSO ME CREDENCIAR ENTÃO? |
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Sim, é possível se credenciar mesmo que o seu estabelecimento não tenha logo. Nós da ARC Soluções faremos um belo selo com o nome do seu estabelecimento para que você apareça no site. |
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POR QUE SIMPLESMENTE NÃO OFEREÇO O DESCONTO, POR QUE AINDA TENHO QUE PAGAR? |
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Por que diferente dos outros programas de fidelidade, NO CLUBE DE VANTAGEM DA OI, do VASCO e do BOTAFOGO o seu estabelecimento será DIVULGADO de forma inteligente nos SITES e os CLIENTES serão PREMIADOS COM PONTOS toda vez que forem ao seu estabelecimento. |
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COMO FUNCIONA O PROGRAMA DE PONTUAÇÃO? |
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Ao se credenciar no CLUBE DE VANTAGEM, além de divulgar o seu estabelecimento, seus clientes receberão 1(um) ponto por cada real gasto. Para isso, deverá ser instalado um software que REGISTRARÁ toda ida dos SÓCIOS ao seu NEGÓCIO, garantindo Credibilidade e TRANSPARÊNCIA a essa PARCERIA. |
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Os maiores pontuadores de determinado período promocional serão premiados com viagens internacionais e muitos outros prêmios. Esta premiação será um incentivo a mais para que os sócios gastem no seu estabelecimento. |
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Estamos falando de milhares de pessoas podendo pontuar no seu estabelecimento como se ele fosse UMA COMPANHIA AÉREA. |
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QUAIS OS PRÊMIOS PARA OS MAIORES PONTUADORES? |
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Para cada clube haverá PREMIAÇÃOES distintas, elas vão de CAMISAS OFICIAIS DE TIMES DE FUTEBOL a PASSAGENS AÉREAS. |
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SOMENTE OS MAIORES PONTUADORES SERÃO PREMIADOS? |
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Não. Existe a possibilidade dos SÓCIOS trocarem seus pontos por PRÊMIOS. Isso faz com que mesmo aqueles que não gastam muito durante um determinado mês possam se beneficiar também. |
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SE EU NÃO ESTIVER SATISFEITO DEPOIS DE X MESES, COMO FAÇO PARA CANCELAR O CONTRATO? |
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TEMOS CERTEZA QUE NOSSA PARCERIA SERÁ UM SUCESSO, tanto pela TRANSPARÊNCIA de nosso serviço quanto pelo aumento da divulgação por seu estabelecimento. Mas, sim, existe a possibilidade de rescisão e para formalizar o DESCREDENCIAMENTO é necessário o envio de uma carta padrão solicitando a prestação deste serviço. |
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ENTREI NO SITE DA OI E ENCONTREI INFORMAÇÕES SOBRE O CLUBE DE VANTAGEM. |
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A divulgação do CLUBE OI hoje é feita através dos próprios aparelhos celulares. E isso tem trazido um retorno ENORME. Seis meses após o lançamento, cem mil pessoas já utilizam regularmente o CLUBE OI. |
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COMO FUNCIONA O E-MAIL MARKETING? |
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Periodicamente, enviamos aos SÓCIOS DO VASCO E BOTAFOGO as novidades DO CLUBE DE VANTAGEM e os novos parceiros. O SÓCIO sempre será convidado a aproveitar as vantagens oferecidas pelos PARCEIROS. |
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COMO FUNCIONA O ENVIO DE SMS? |
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Periodicamente, enviamos aos SÓCIOS DO CLUBE OI as novidades DO CLUBE DE VANTAGEM e os novos parceiros. O SÓCIO sempre será convidado a aproveitar as vantagens oferecidas pelos PARCEIROS. |
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A ARC ENVIA NEWSLETTERS OU E-MAILS MARKETING ESPECÍFICOS DA MINHA EMPRESA? |
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O CREDENCIAMENTO não inclui este serviço, mas existe a possibilidade de ser enviada uma comunicação apenas da sua empresa, para isso, entre em contato com o nosso departamento comercial |
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NÃO PRECISO DE MAIS CLIENTES, POR QUE EU ASSINARIA ESTE CONTRATO? |
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Nós ficamos muito felizes pelo seu sucesso e através de nosso serviço queremos oferecer um diferencial a seus clientes. Muitos dos seus clientes atuais podem ser SÓCIOS dos CLUBES e teriam mais um bom motivo para prestigiar seu negócio. |
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QUANTAS PESSOAS ACESSAM OS SITES E PARA QUANTAS PESSOAS MINHA MARCA VAI SER DIVULGADA? |
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Estamos falando de mais de 100.000 clientes CLUBE OI, 50.000 Sócios do Vasco e 12.000 sócios do Botafogo. Fora isso, são enviados periodicamente mais de 2.000.000 de SMS para potenciais utilizadores do clube para que eles conheçam a página onde sua marca estará sendo exibida. |
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O QUE POSSO DIVULGAR NOS SITES DOS CLUBES? |
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Será publicada sua logomarca, o nome do seu estabelecimento, bairro, cidade, endereço eletrônico, e-mail, telefone e o benefício oferecido aos sócios dos clubes. |
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EXISTE LIMITAÇÃO DE CARACTERES NOS BENEFÍCIOS OFERECIDOS? |
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Sim, o número máximo é de 70 caracteres. Junto a sua logomarca aparecerá uma frase informando aos sócios o benefício concedido em seu estabelecimento, por exemplo: “10% de descontos em serviços”. Se sua empresa possuir uma página eletrônica, o cliente também poderá acessá-la através de em um link direcionado para seu site. |
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